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做外贸要准备什么,做外贸需要做什么
今天我们说说外贸老鸟给新人的7大忠告。而这些细节往往被忽视。尤其是在公司培训中,很少能培训这些内容。1、要有“商业秘密”的概念自进入职场以来,公司内所有信息均为商业机密,不能对外泄露。轻的造成损失,严重的还可能承担法律责任。特别是我们做外贸,不能向外透漏供应链信息、服务商信息、客户信息、公司信息等。例子:1.这种情况我见过很多。供应商寄来样品或货物,外贸公司收到后直接发给客户。样品或货物上的供应商信息未删除。其实这是把客户直接送给你的供应商。更换包装很容易,但如果没有保密意识,最简单的事情就会被忽略。或者接收供应商的报价信息,修改价格后发送给客户,导致供应商信息泄露。建议所有报价单以自己的版本发给客户,这样既不留下供应商信息,又让客户感到正式和专业。2、随意向同行透露你的货代信息,使你的客户信息很可能被泄露。3.客户信息要更加谨慎。不仅不能对外公开,即使你的客户A向你询问客户B的信息,你也不能公开。当你披露他时,实际上会失去他对你的信任。客户A会想:既然你能告诉我B的信息,那你分分钟就可以把我也卖了。职场就像战场,要有商业秘密的概念,这是专业精神的体现。二、绝对不能忽略基本功新人刚进入这个行业,渴望有所作为。他们急于开拓客户,却往往忽略了基本功的巩固。基本技能包括:一、公司及产品公司历史、产品知识、行业情况、客户市场等等。这些都不懂,和客户交流的时候,问三个问题。如果我们是客户,我们还愿意继续沟通吗?2.
贸易流程和术语客户下订单后,不要急着安排工厂准备生产材料,收到定金后再行动。否则客户会改变主意,停止为您下单,或停止付款,后果将很严重。收到定金后,我们会主动出击。3、文件一般来说,公司会有各种文件的模板。不需要excel,但是制作完成后必须点击打印预览。如果预览失败,你需要知道如何调整格式,不要乱七八糟,客户打印出来后,看不明白或者看不全,
你的机会就这么失去了。单据一定要一致,比如PI,公司头衔和付款信息一定要一致,否则客户会觉得不正规,不放心付定金。
TT和LC也有单独的账号信息,因为对于同一家公司,两种接收账号的方式是不同的。4.
报价报价一定要尽量详细,还要注意设置有效期,以及汇率波动多少要重新报价。你与客户交流的机会可能就是一封电子邮件。5. 邮件A. 同样,不要使用在
Internet 上流传的电子邮件模板。客户收到 100
封相同的电子邮件。你怎么能脱颖而出?在说清楚的基础上,有你的个人风格,让客户记住你。不管你有什么样的性格,什么样的人,你一定会吸引什么样的顾客。B.
写完邮件后,一定要检查错别字。语法不需要完美,也不能有错别字。看过很多外贸老司机写的邮件,而且还满是错别字,感觉这个人不严谨,怎么下单?客户一定也这么想。C.我也看过很多这样的邮件。字体大小各异,整篇文章色彩斑斓。看到它,我真的是头晕目眩,质疑它的专业性!D.
电子邮件的主题应该清楚。比如签发提单时,不要只写提单,还要写订单号,一目了然。开发信的邮件主题中不要写销售相关的字眼,容易被封为垃圾邮件。E.
写邮件,尽量简洁,不要说一句废话。大家都很忙,客户一天看100封邮件,真的没时间欣赏你的文采。简约之路,在这个复杂的时代,简约为王。F.不需要发附件就尽量不发,直接在邮件正文中表达。附件不应超过2M。不仅容易导致退信,而且客户每天要看
100 封邮件,看到附件可能肯本不会点。G.
当你需要发送附件时,写完邮件后忘记加附件。我也犯过这个错误,只能更加认真仔细了。H.尽量不要群发邮件,除了偶尔瞎猫遇到死老鼠,基本没什么效果。最严重的后果就是客户的邮箱服务器直接把你拉黑了,根本没有翻身的机会。最后提醒大家:入公司的时候最好跟公司申请一个新的邮箱,因为只有天知道老板给你的前同事邮箱怎么了?被阻止、列入黑名单、网络钓鱼等。不要让你的努力被一个邮箱毁掉。三、
学会如何与客户沟通1.密切沟通供应商、贸易商、客户三方要保持密切的沟通,尤其是对于一些新来的人,他们不发货,只接单。客户会觉得你服务差,信誉差。可以通过沟通解决的问题已经造成了不可逆转的后果。也不需要报客户的价格,只开发新客户,不顾老客户的跟进,结果客户已经在和同行合作了,你还不知道。现在即时通讯工具如此方便,与客户保持联系并不难。2.不要发送无用的信息朋友说:我每天都给客户发早安晚安,但是被屏蔽了。不要轻易打扰客户,并确保一次打扰一定要让客户记住你。不要发送毫无价值的信息,客户是来和你做生意的,不是来交朋友的。即使你想交朋友,也是合作之后的事情。例如,我有一个美国客户。当我看到他的头像时,是枪花专辑封面。于是我发了一条信息:slash是我的偶像。结果客户好像打开了话匣子,我们聊了一上午的摇滚乐。然后,我们合作了3年。3.不要把问题抛给客户我的搭档老李是真厉害。他做国内生意。最佩服他的是他从不找客户,所有客户都主动找他。所以我们偶尔在沟通上会有一点不同,那就是服务意识。在产品沟通过程中,有时老李会把问题交给客户,我会阻止:我们能解决的一切都在我们这边解决。客户省心,我们安心。成为客户依赖的供应商感觉很好。4.不要诋毁你的同行做生意,我觉得最low的就是贬低同行来抬高自己。有些客户会问你某家公司的情况,即使这家公司的口碑不是很好,你也不能直接炮轰它,除非你有确凿的证据,提醒客户,这个适合老客户。对于新客户,如果我们为了推出自己的产品而一味诋毁同行,只会让客户质疑我们的专业和道德。再说新客户不熟悉你,凭什么相信你?我通常这样说:XX公司很好,但是我们公司(我们的产品)更适合你们公司(你的需求)。然后简单地分析给客户。这不仅不失礼,而且还说服了客户。5、还有刚入行的有点内向的外贸朋友问:不需要直接跟客户谈吗?邮件就可以了吗?如果遇到紧急情况等邮件来不及了,需要打电话给客户确认,确认电话后记得发邮件。总之,不要因沟通不畅或延误造成后果。四、收到国外客户询盘先别着急回复新人经过大量客户开发,接连有询盘,接到询盘难免会激动。请记住,这个询盘可能已经发送给
20
家供应商,你如何脱颖而出?这个时候如果急着回复直接发报价,那你就输了。想想我上个月见到老李的一个客户。当时,新项目还在筹备阶段,宣传还没有开始,但询盘却不少。客户一上来,他就说:“现在世界上到处都是骗子,很难找到可靠诚信的供应商。我的生意原则是诚信为本,不欺诈客户。”这个客户够直接,是我喜欢的风格。遇到这种开场剧情,不要说太多,不是骗子,越说越像骗子。我只是淡淡的回答:I
agree. May I know your
qty?把话题转到询盘上。我们不急于报价。在与客户沟通的同时,我们对客户进行深入的背景调查,包括客户所在国家、需要什么认证,然后就产品细节与老李进行沟通。查了一下,原来是一家在当地行业有一定影响力的老牌公司,和我联系的人是老板。非常优质的客户。在了解当地市场和客户的采购周期和计划,以及更换供应商的原因后,最终发出报价单。客户打算下单,但由于疫情和港口关闭,我建议他推迟下单。我对客户说:你所有的供应商都催你下订单,但我们没有,我们一定要为你着想。结果,4月初,每天都有数千个集装箱堆积在他们的国家港口,汇率波动很大。客户给我留言:谢谢你的建议,否则我们公司将蒙受巨大损失。5、不要对国家和地区的偏见这不仅是新人,外贸老司机也容易犯这种错误。严格按照流程,审查的审查,谁能欺骗你?事实上,你必须清楚你的产品定位。如果你去中高端,非洲和印度不是你的主要市场。如果你走低端,欧洲和美国不是你的主要市场。理论上是做初步筛选,具体操作视情况而定。六、不要认为英语好,就可以做好外贸工作我有一个朋友,他从小就痴迷于英语,他说的和美国人一样的语言。大学还学了英语,专业八级,口语非常好。毕业后,她在一家出口公司担任翻译。因为她的口语很好,她的老板会带她出国出差。他们的客户是香奈儿、迪奥、奥迪等。按理说,常年与一流企业打交道是没有问题的。于是我转岗去做业务,做了半年,做不下去了,所以又回去做翻译了。英语好不一定适合外贸。我觉得外贸要好,但英语不一定好。当然,良好的英语是一个优势。七、学会待客礼仪100
封电子邮件交流不如一次会议。客户接待很重要,但被很多公司忽视了。我总结了一些新手容易忽略的几点:1、记得在公司准备一套正装,以防客户随时来访,不能穿着随意地接待客户。2.
为顾客安排座位很重要。 “客面门,左为上”。从心理学的角度来看,如果一个人身后有一扇门,他会感到没有安全感,很容易陷入被人背后捅刀子的境地。
“在受害者的想象中,更不用说在商务谈判中了!3.
举止要大方,不要做小动作,否则顾客会感到不尊重。我在拜访供应商时也是客户,商务洽谈中,我看到一些业务员转笔、抖腿、移开视线等等,对这家公司很难有好的印象。4、会议结束后,根据会议内容,当天发邮件给客户。客户拜访多家供应商,细节做好,是成功的开始。今天的分享就到这里,如果觉得有帮助的话可以转发给身边的外贸朋友,也可以点赞,关注我哦
不知道你是刚进入大学的外贸专业呢,还是所谓的进入外贸岗位?
呵呵,如果是刚进入外贸专业的话,那么就好好学好专业知识,例如:国际贸易,国际贸易实务,国际金融,国际结算,西方经济学,国际经济学等主要的外贸专业知识,在大学学习期间最好多考些对日后工作有用的证书,如:英语四六级证书,计算机二级证书,商务单证,报关证,报检证等,这些对你将来如何将非常的有帮助。
如果你是刚进入这个行业的话,当然上面说的就不是主要的了,你主要的认为就是强化你的英语口语和与人交往的能力,做这行将和很多部门打交道,如海关,商务局,税务局,银行,外汇管理局,外促会还有政府部门,所以你要做好不怕吃苦,多问多学多交流的准备。
希望对你有帮助!
外语最重要,工具学好了什么都好说,其他外贸相关的一系列东西在工作中都可以学到,书本上的知识很死。
问的比较笼统,进入 这个 行业需要 很多东西,首先你得知道外贸是做什么的,怎么做外贸,这可以说是需要工作经验,然后是你对自己的定位了,如果你说
是进入这个行业做业务员什么的,工作能力肯定最重要了,当老板则需要 启动资金 客户资源 销售渠道……
首先是英语
其次是国际贸易基础理论
想进入外贸行业需要掌握与你业务有关的专业术语(中英文)和基本的外贸业务流程以及国际贸易实务,如你的英文不是很强,没有关系吖,在日常交流OK的情况下可以慢慢学。
懂英文的不一定懂商务的,懂商务确比懂英文的专业!再有就是要有吃苦的精神,外贸的时间性质不比其它工作,你的客户如是欧美的,那时间刚好倒置,与她们联系都是晚上咯!
外贸有句很雷的话:把女的当男的使,把男的当牲畜使!
加油哈!
我来回答你吧,以我面试的经验,我觉得经验最重要,现在基本上没经验基本上就被拒了,如果你已经找到了,那就没什么所谓了,因为外语方面主要是一些基本的,而国际贸易实务学就行了。
口头和书面的英语交流能力,基本的计算机使用,还有个人的学习能力,基本的国际贸易知识,贸易术语,比如FOB,CIF等,
这些都是基本的,如果还要学的话,学点心理学 金融学,都可以的
答:在银行开个外币账户就可以收款,不用通过收款公司。
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很久之后我们又见面了你说我变了,我只想问你什么时候了解过我
你一定也试过翻看以前记下的东西然后觉得幼稚可笑却又让你心疼
够了,都给我滚,我不需要虚情假意。
你敢虚情假意我就敢逢场做戏
天塌下来也没关系,大不了我自己扛
贱人不贱哪来无极限
别躲在角落里装非主流,小心我一拖鞋拍死你。
在瘦小的骆驼也比驴大
别在我面前娇滴滴,装可怜,我嫌乎恶心。
我可以为了你放弃我的骄傲,但是你不能得寸进尺。
别不拿我当回事,老子根本没把你当人看。你算个毛。
我想喝个稀泥烂醉在打个电话给你告诉你我爱你.
心事像匕首像暗箭像慢性毒药百转千回偏偏不致命
你永远都不会知道深爱你的人看你爱别人那种撕心裂肺的感觉
是你路过我的倾城时光。。。陪你到天荒地老又何妨。。。
让我牵着你的手,陪你一起走。
能抱着自己最喜欢的人睡,那才是最幸福的事!
其实我想让你知道,你配得上一切美好。
走哪都想你 这是我背着你干的最肉麻的一件事
幸福是一想到妳就心安,地要老天要荒的谁还想管。
我的生活,在每个微笑里幸福。
我要稳稳的幸福 能用双手去碰触 每次伸手入怀中 有你的温度
愿为你执手天涯,相濡以沫
退出就要退的干净 最好连道别都省略
每天醒来看见你和阳光都在,这就是我想要的未来.
○●手牵手,一直走,我的未来需要有你。
︹︺、我们共同仰望天空,满满都是我们的幸福。
我不仰慕前世,也不期盼来生,我只求这辈子与你携手此生!
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闻闻味道就知道是你的衣服看看笔迹就知道是你写的字这就是我对你的喜欢.
你在身边,我就很暖很知足
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